Všeobecné a smluvní podmínky Unico-exotic

Smluvní vztah založený mezi zájemcem a vlastníkem se řídí těmito Podmínkami. Záležitosti těmito Podmínkami výslovně neupravené se řídí příslušnými předpisy.

Tyto Podmínky jsou platné i při komunikaci elektronickou cestou (emailem) a řídí se jimi smluvní vztah po celou dobu trvání jakéhokoliv obchodního vztahu mezi námi, tedy vlastníkem a zájemcem.

 

Objednání  věci a potvrzení ze strany vlastníka je z právního hlediska uzavřením smlouvy o dílo. Objednání může proběhnout jak písemnou formou tak i ústně (včetně emailu).
Vlastník vydá zájemci potvrzení o převzetí objednávky. Potvrzení obsahuje  označení předmětu, rozsah, přibližnou cenu provedení díla a dobu jeho zhotovení. Potvrzení není vyžadováno v případě, že je uzavřena písemná smlouva o dílo, neboť by se stalo nadbytečným.

V případě, že bude dodán materiál zájemce, je zhotovitel povinen prověřit, zda je dodaný materiál bezvadný a nic nebrání jeho využití při řádné výrobě díla. V případě, že se takové nedostatky vyskytnou, je zhotovitel povinen na to zájemce bez zbytečného odkladu upozornit. Stejnou povinnost má zhotovitel i tehdy, žádá-li objednatel, aby dílo bylo provedeno nevhodným způsobem. V obou případech má zhotovitel právo odřeknout zhotovení zakázky.

Přijatá objednávka je z právního hlediska řádně uzavřenou smlouvou o dílo. Takovou smlouvu je proto možné zrušit pouze za podmínek, které jsou výslovně stanoveny v příslušných předpisech.

Zhotovitel si ponechává právo stanovit, jak dlouho bude provedení výroby trvat. Zhotovitel je povinen dílo provést v dohodnuté době. Pokud se tak nestane, pak je to z důvodů, které zhotovitel není schopen ovlivnit (zhotovitel nemá výrobní materiál a musí ho objednat, zhotovitel nemá výrobní materiál z důvodu viny třetí osoby, zhotovitel je na zdravotní neschopence, zhotovitel ztratil výrobní prostory, atd.). V těchto důvodech nebere zhotovitel na sebe odpovědnost za nesplnění uzavřených podmínek.

Ceny uvedené v ceníku jsou pouze orientační. Zhotovitel předloží na požádání ceny aktuální.

Součástí dohody o dílo je i dohodnutá cena. Pokud není cena dohodnuta, ustanovení § 634 odst. 1 občanského zákoníku ukládá objednateli zaplatit za zhotovenou věc cenu přiměřenou. Dohodnutá cena je přibližná a finální cena výrobku na zakázku se při převzetí objednatelem může lišit v závislosti na použití nepředvídatelného materiálu nebo materiálu, u něhož nebylo dohodnuto množství předem. Cena se tak domlouvá při dohodě o dílo pouze odhadem. Finální cena se může lišit od sjednané přibližné ceny až o 20%, výjimečně i výše (v takovém případě s objednatelem však konzultováno předem). Navýšení ceny oproti dohodnuté o max. 10% není s objednatelem konzultováno předem. Pokud se zhotovitel ani objednatel nedomluví předem na ceně, tak bude výše ceny účtována finálně jako přiměřená druhu výrobku.

Objednatel je oprávněn po písemném oznámení nové ceny od smlouvy odstoupit. Je však povinen uhradit zhotoviteli již provedenou práci a vzniklé náklady podle původně odhadnuté ceny, ovšem pouze tehdy, jestliže měl objednatel z částečného (či dokonce úplného, pokud je zakázka mezitím dokončena) provedení díla prospěch. Pokud však objednatel bez zbytečného odkladu po oznámení zvýšení odhadované ceny od smlouvy neodstoupí, má se za to, že nově stanovený odhad přijal a s takovou cenou souhlasí.

Zhotovitel má právo požadovat v některých případech (specifikuje zhotovitel) finanční zálohu na dohodnuté dílo. Výše této zálohy je okolo 20 % celkové ceny výrobku – zboží, výjimečně až 50% (u větších zakázek).  Zálohu je možné složit fyzicky či převodem na účet zhotovitele.  Záloha se odečítá od celkové smluvní ceny a objednatel doplatí zhotoviteli zbývající částku do celkové ceny.

Pro paludária, atypická terária a velká terária platí, že je vždy vyžadováno složení zálohy.

Zhotovitel má právo přičíst ke zboží poštovné a balné, pokud je to odůvodněné a to vždy po oznámení objednateli.

Záruční doba na zhotovené věci na zakázku je 6 měsíců. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zhotovené věci. Záruka se vztahuje pouze na výrobky, které jsou používány obvyklým způsobem. Podle ustanovení § 648 občanského zákoníku platí, že jde-li o vadu, kterou lze odstranit, je objednatel oprávněn požadovat bezplatné odstranění této vady. Pokud se jedná o vadu neodstranitelnou, či vadu odstranitelnou, ale již třikrát reklamovanou má objednatel právo požadovat odstoupení od smlouvy. Pokud se na věci projeví neodstranitelné vady, které však nebrání řádnému užívání věci (například drobné povrchové poškození, barevná nestálost apod.), může objednatel požadovat přiměřenou slevu z ceny díla. Výši slevy určuje zhotovitel. Podle ustanovení § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele pak platí, že pokud není reklamace zhotovitelem vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, má objednatel vždy stejná práva, jako by šlo o vadu neodstranitelnou. Reklamaci je možné uplatnit u zhotovitele pouze v záruční době. Nestačí tedy, že se vada v záruční době vyskytla, ale je nezbytné ji v záruční době též reklamovat.

Zhotovitel má právo do objednávky (dohody o dílo) uvést, v jakém stavu si objednatel zboží převezme a za co případně neručí (nevztahuje se záruka). Záruka se nevztahuje na vady, které objednatel neprokáže jako způsobené celkovou vadou výrobku nebo je možné, že je způsobil objednatel vlastní vinou. Převzetím výrobku (míněno jeho zaplacením a fyzickým převzetím) souhlasí objednatel s bezchybným a bezvadným stavem výrobku – zboží. Záruku a bezplatnou opravu či servis neuzná zhotovitel objednateli, pokud objednatel s výrobkem či zbožím nakládal nesprávně a neobvykle.

Záruka se nevztahuje:

• na poškození, které způsobil objednatel či třetí osoba po převzetí výrobku nesprávným zacházením či nakládáním s výrobkem

• na vady výrobku, které vznikly živelnými pohromami nebo jinak

• na případné vady, na něž byl objednatel upozorněn a souhlasil s jejich možným vznikem, aniž by nárokoval reklamaci.

Toto upozornění může být písemné (součást smlouvy o dohodě, objednávky) nebo ústní. Při uznané reklamaci výrobku objednatel dopraví zboží - výrobek na místo reklamačního servisu.  Zhotovitel si vyhrazuje právo nechat si proplatit náklady spojené s posouzením žádosti o reklamaci, pokud zhotovitel usoudí, že v daném případě nesplňuje výrobek požadavky pro jeho vzetí k reklamaci.

Zhotovitel odpovídá za škodu až do převzetí zboží objednatelem. Převzetím výrobku je zde míněno jeho zaplacení a předání do rukou objednatele. Za následné poškození, např. při nakládání či jakékoliv jiné manipulaci objednatelem či třetí osobou nebere zhotovitel odpovědnost (např. stěhováním v místě uložení našeho výrobku, pokud toto neprovádí výslovně zhotovitel). Pokud vznikne vada při jakékoliv manipulaci druhou nebo třetí osobou, tak za ni zhotovitel nenese odpovědnost. Jestliže si objednatel po dohodnutém odvozu zboží neodveze, je povinen zhotoviteli nahradit vzniklou škodu týkající se nepřevzatého zboží či dokonce považovaného za odmítnuté v souladu s občanským zákoníkem.

Zhotovitel si vyhrazuje právo považovat zboží či výrobek za odmítnutý tehdy, když si objednatel po několika upozorněních (typicky 3  upozornění bez odezvy) zhotovitele odmítá vyzvednout výrobek – zboží po 30 dnech od dohodnutého data odběru. Po této době je účtován uskladňovací poplatek.
Pokud si objednatel nepřevezme výrobek v dopředu dohodnutý termín (smluvně těmito podmínkami zcela závazný jak pro zhotovitele, tak i pro objednatele) a nedomluví se jinak, bude dle našeho úsudku (dle velikosti výrobku či množství) účtován uskladňovací poplatek 100 Kč  za každý započatý den uskladnění. Toto neplatí, pokud objednatel upozorní zhotovitele, že si výrobek nemůže převzít z vážných důvodů (zdravotní neschopnost, úmrtí v rodině, vlastní autonehoda., nikoliv např. jeho časová zaneprázdněnost z důvodů pracovních apod.).

Dopravu našich výrobků nezprostředkováváme, a tudíž za ni nezodpovídáme. Místem předání výrobků je vždy dílna, pokud není dohodnuto jinak. Při vlastní dopravě našich produktů objednatelovým dopravním prostředkem neneseme žádnou zodpovědnost za to, že se objednateli nevejdou naše výrobky do prostředku. Vždy zákazník zná rozměry výrobků, je v jeho kompetenci, aby zvolil dopravním prostředek přiměřené velikosti.

Zhotovitel neručí za životnost obyčejných žárovek a kompaktních (úsporných) žárovek. Žárovky nejsou obyčejně dodávány s terárii. Na požádání objednatele může zhotovitel k výrobku přidat i žárovku, která tak bude součástí dohodnutého díla.  Dále nenese zodpovědnost za následnou životnost použitých živých rostlin v interiérech terárií a paludárií. Životnost rostlin ve výrobcích (po jejich převzetí objednatelem)  je dána mírou správného ošetřování objednatele nikoliv zhotovitele. Vzhledem k tomu, že vada na výrobku týkající se prasklých skel je většinou chybou objednatele při nesprávném užívání či nakládání s výrobkem, tak zhotovitel neuznává reklamace týkající se prasklých skel, které nezpůsobil přímo zhotovitel do doby převzetí výrobku objednatelem.

Tyto Smluvní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 9. 7. 2012.